Conditions de vente en ligne

Les livraisons sont faites par des transporteurs sélectionnés par LOCAMED dans un délai de 24 à 48 heures,les frais de livraison sont supportés par le Client.. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sauraient dès lors engager la responsabilité de LOCAMED. Selon les conditions de garantie du code de commerce, les colis doivent être vérifiés au moment de livraison. En cas d’avaries, celles-ci devront impérativement faire l’objet de réserves écrites et précises sur le bordereau de livraison et signalées dans un délai de 2 jours (ouvrables dès remise de la chose) au transporteur et au service après –vente de LOCAMED
Locamed Service ne peut être responsable d’une livraison partielle due à une rupture de stock ou une indisponibilité temporaire ou définitive due à une défaillance d’un fournisseur.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif en fonction des possibilités d’approvisionnement et de transport. Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à annulation d’une commande en cours. LOCAMED ne pourra voir sa responsabilité engagée

Chaque produit bénéficie d'une garantie, car nous collaborons avec divers fournisseurs à travers le monde. Voici les détails concernant les garanties applicables :
Les vendeurs doivent assurer aux acheteurs l’exercice des garanties légales applicables, selon leur qualité d’acheteurs consommateurs, et peuvent proposer des garanties additionnelles telles que des garanties de réparation ou des garanties constructeurs,
Il est à noter que les garanties proposées par Locamed peuvent ne pas être applicables aux produits proposés par des vendeurs tiers.
Avant de passer commande, l’acheteur pourra nous contacter pour connaître les garanties de réparation applicables à chaque produit.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Numéro de téléphone : 06 62 19 00 25
Adresse email : Service.client@locamed.org

Toute Commande transmise par nos clients implique l’acceptation des conditions générales ci-dessous ; toute dérogation aux dites conditions générales de vente devra faire l’objet d’un accord formel et écrit entre LOCAMED et le professionnel contractant à peine d’inopposabilité

Les prix sont donnés à titre indicatif. Ils ne sont en aucun cas contractuels. Tous les prix s’entendent en T.T.C. LOCAMED se réservent le droit de répercuter sans préavis toute hausse de prix imposée par ses fournisseurs, toute hausse de prix imposée par la variation de devises, toute hausse de prix imposée par une modification de taux de T.V.A ou création de nouvelle taxe de l’état.

LOCAMED ne saurait être tenue pour responsable des erreurs notamment de prix qui pourraient s’être glissées au sein de son site web et des offres qu’il adresse à ses clients; à cet effet, LOCAMED se réserve un droit de correction. Les photos portées sur le site web n’ont aucune valeur contractuelle.

Les photos du site peuvent varier légèrement du produit disponible en magasin et cela n’engage en aucun cas LOCAMED.

La location de matériel médical est assurée uniquement pour les villes où se trouvent les magasins Locamed et les villes à proximité.

Vous pouvez demander le retour de tout ou partie de votre commande pour les produits éligibles au retour et au remboursement dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison. Un retour et remboursement peuvent être demandés pour rétractation, ou si vous recevez un produit non conforme, abîmé, cassé, défectueux ou avec un accessoire manquant. Veuillez noter que certains produits ne sont pas éligibles au retour et au remboursement pour motif de rétractation. Merci de bien vérifier avant de confirmer votre commande. En cas de doute, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir plus d'informations.
Échange : 7 jours
Remboursement : 15 jours (par virement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables)
Pour toute question ou assistance, notre service client est à votre disposition.
Téléphone : 06 62 19 00 25
Email : service.client@locamed.org

Les produits à retourner doivent être dans leur état d’origine avec l’ensemble des accessoires y compris l’emballage d’origine, que tous les sceaux et étiquettes sont à leur état d’origine. Ces éléments conditionnent l’acceptation définitive du retour.
Le retour de produits est organisé et un livreur vous contactera pour programmer le ramassage du colis. Il y aura trois tentatives pour récupérer le produit. Merci de vous assurer que le colis est bien emballé et scellé dans l’emballage d’origine ou un autre emballage (carton, sachet).
Si vous habitez une localité non servie par un livreur à domicile, le colis à retourner doit être déposé dans un bureau de poste pour retour via Amana, vous recevrez par e-mail un bon de retour (BDR) à imprimer et à coller sur le colis, sceller l’emballage d’origine ou un autre emballage (carton ou sachet) à déposer dans le bureau de poste le plus proche de votre domicile.
Coût de retour
Conformément à nos conditions générales d’utilisation et de ventes (CGU/CGV). Il existe deux cas de figure concernant les frais de retour :
-Si vous avez changé d'avis et que vous souhaitez vous rétracter, les frais de retour sont à votre charge.
-En revanche, si l’article reçu n’est pas conforme à votre commande (abîmé, mauvaise couleur etc.), son retour est bien sûr gratuit !
Après contrôle physique du produit retourné par nos équipes pour s’assurer de son état, si le remboursement n’est pas accepté, les frais de port pour le renvoie du produit au client sont à sa charge.
Délais de retour
Ci-dessous les délais de retour stipulés dans nos conditions générales de vente :
Rétractation : 7 Jours pour tous les produits quel que soit la ville d’expédition
Produit en panne / abîmé / cassé à la livraison : 7 Jours pour tous les produits quel que soit la ville d’expédition. Toutefois il est demandé au client de se manifester dans les 48h suivant la réception auprès du service client pour signaler tout dommage sur le produit livré photo à l’appui.
Accessoires manquants : 7 Jours pour tous les produits quel que soit la ville d’expédition
Produit en panne SAV : (Garanties selon les conditions générales de ventes du vendeur et selon évaluation auprès du vendeur)

Produits non éligibles au Retour et au Remboursement
Les produits doivent être retournés neufs, complets, intacts et dans leur emballage d’origine. La responsabilité du Client ne peut être engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Veuillez noter que certains produits ne peuvent ni être retournés ni remboursés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène. Cela inclut notamment les produits d'orthopédie (orthèses, prothèses…), les consommables médicaux (Couches, pansements…), les produits ayant été en contact avec la peau (pansements adhésifs, bandes, etc.) et tout produit destiné à un usage unique.

Nous avons mis en place ces conditions pour garantir votre sécurité et votre bien-être. Nous voulons nous assurer que vous recevez toujours des produits neufs et non utilisés, afin de protéger votre santé et de vous offrir la meilleure qualité possible.

Exemples de Produits :
Chaussures orthopédiques utilisées ou portées à l'extérieur.
Fauteuils roulants, déambulateurs, et aides à la mobilité si utilisés au-delà d'un usage d'essai raisonnable.
Produits d'aide au bain comme les sièges de bain et les barres d'appui descellés et utilisés.
Consommables médicaux tels que bandages, pansements, et gans, couches…
Produits de maintien à domicile comme oreillers et coussins, une fois descellés.
Matelas anti-escarres descellés ou utilisés.
Lits médicaux montés ou utilisés au-delà de l'essai.
Concentrateurs d'oxygène utilisés ou descellés.
Masques de CPAP descellés.
…
En cas de doute, le Client peut contacter Locamed, qui lui confirmera si la commande peut bien faire l’objet d’une rétractation :
En remplissant le formulaire de contact : https://locamedtest.com/contacts/
Par téléphone : 06 62 19 00 25
Par Email : service.client@locamed.org

Les présentes conditions de ventes sont régies par le Droit Marocain. Tout litige auquel ses conditions générales de vente peuvent donner lieu sera porté au Tribunal de Commerce de Rabat.

Pour toute question, réclamation ou information, le service Client de Locamed Service est à la disposition du Client :
Numéro de téléphone : 06 62 19 00 25
Adresse email : Service.client@locamed.org

Les informations fournies sur le site www.locamed.ma le sont à titre purement informatif et indicatif et constituent une présentation des produits, services proposés par locamed.
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D'une absence de disponibilité des informations;
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Identité
Registre de Commerce : 30269
Taxe Professionnelle : 25103476
IF : 3315150
CNSS : 2445642
Téléphone : 0537682376 / 05 37 63 25 79
N° de des déclarations à la CNDP : en cours de traitement
Modifications des mentions légales
Les présentes mentions légales sont consultables en ligne sur le site. Elles sont susceptibles d'être modifiées sans autre formalité que la mise en ligne d'une nouvelle version modifiée, seule cette dernière version étant retenue.
Compétence juridictionnelle et loi applicable
Tout litige portant sur l’interprétation ou l’exécution des présentes sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Casablanca, la loi marocaine étant applicable au fond et à la procédure.
Ce traitement à fait l’objet d’une déclaration / demande d’autorisation auprès de la CNDP sous le numéro : ….

Les données personnelles recueillies par Locamed, en tant que responsable de traitement, dans les formulaires figurant sur le site www.locamed.ma sont principalement traitées et enregistrées pour les finalités suivantes :
- Création de votre compte utilisateur privé
- Effectuez un achat en magasin ou en ligne
- Création d’une liste de souhaits
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- Abonnement/désabonnement à la Newsletter
- Dépôt de vos candidatures ou candidatures spontanées (partie RH)
-Retournez des articles ou faites une réclamation
- Nous contacter, en magasin /en ligne.
- Contact le Service après vente
- Contact commercial

Locamed peut être amenée à demander aux utilisateurs de lui communiquer des informations personnelles dans certains cas ; ces informations sont susceptibles de faire l’objet de traitements automatisés.
Le type de renseignements que nous pourrions vous demander comprend :
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Votre adresse de facturation
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Des informations que vous fournissez lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site web ou lorsque vous communiquez avec nous par téléphone ou par e-mail
l'historique de vos achats de produits et services Locamed
d'autres informations que vous vous décidez de nous communiquer

Lesdites informations sont recueillies conformément aux dispositions de la loi 09-08 du 18 février 2009 relative à la Protection des Personnes Physiques à l'égard du Traitement des Données à Caractère Personnel et sont destinées au seul usage de Locamed, de ses filiales et de ses prestataires le cas échéant.
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Les coordonnées des utilisateurs ne sont utilisées que pour mieux les informer et, éventuellement, ne leur adresser que les informations qu’ils souhaitent recevoir.
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Les données personnelles pourront donner lieu à l’exercice du droit d’accès, de rectification et d’opposition dans les conditions prévues par la loi n 09-08 du 18 février 2009 relative à la Protection des Personnes Physiques à l'égard du Traitement des Données à Caractère Personnel, par courrier adressé au siège social: Angle Avenue VI et، Avenue El Haouz, Rabat 10100

Ce courrier devra préciser le mode de sollicitation refusée, vous pouvez également refuser de participer à des enquêtes ou des sondages en écrivant à la même adresse.

Locamed met en œuvre tous les moyens nécessaires afin d’assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles enregistrées pour éviter qu’elles soient détruites, déformées, endommagées ou accessibles à des tiers non autorisés, notamment par la sensibilisation de ses collaborateurs à leurs obligations et par la restriction d’accès en fonction des attributions et des responsabilités de chaque collaborateur, l’utilisation de systèmes informatiques sécurisés et éventuellement le recours au chiffrement de certaines données lors de leur stockage et / ou transmission .
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